常見問題
請問台灣本島地區的配送方式有那些呢？
目前可以選擇黑貓宅配、7-11超商店到店取貨、全家超商店到店取貨。
請問下單後商品多久能收到？
現貨訂單：
黑貓宅配約1-2個工作天可以收到商品 (週日黑貓宅配無配送服務)。
7-11、全家超商店到店約2-3個工作天可以收到商品。
※黑貓宅配，固定週一至週五出貨(工作日遇國定假日不出貨)。
※7-11、全家超商店到店，固定週一至週五出貨(工作日遇假日及國定假日視情況出貨)。
可以取消訂單嗎？
如訂單狀態顯示「處理中」，請盡快聯繫我們客服LINE，我們會盡快為您服務。
若訂單狀態顯示「已出貨」，我們就無法幫您取消訂單。
我如何查詢目前訂單的處理情況？
請您先點選「我的帳號」後至「訂單」，即可查詢該訂單的處理狀態。
請問有活體保證送達嗎？
您只要選擇黑貓宅配，為了讓您買的安心與放心，運送風險100%由我們承擔。
宅配注意事項：
1.活體收件時間需指定13:00以前，其餘時段收件，請您自行承擔寄送風險。
2.如有活體任何折損，請於收件後60分鐘內拍照回傳我們官方LINE，拍照需要包含未拆封的原始魚袋完整包裝。
3.我們將依照折損商品價格退還，不包含運費。
選擇寄送超商店到店，因配送約為2-3天，寄送風險請買家自行承擔，賣家無法承擔。
若您無法接受風險自行承擔，建議您選擇黑貓宅配。