退換貨流程

退換貨請聯繫客服專員,我們將進一步了解您遇到的問題,並盡速為您辦理退換貨。

在7天鑑賞期內可退貨嗎?

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品妥善保存後,加入我們官方LINE:@133thudp,溝通退貨事宜,來訊資料請註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因,我們將盡快為您處理。
銀行轉帳/超商取貨付款退款,退款時間約7-14日(不含例假日)

若經判定為瑕疵商品:七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。
若經判定為個人因素:訂購人需自行將商品寄回,並負擔商品來回運費、訂單手續費、轉帳手續費,將於退款中扣除。

下列狀況將無法受理退換貨,敬請見諒:

1.活體不適用無條件退換貨服務。
2.超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
3.所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。
4.容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
5.自取非網路寄送,無提供退換貨服務。

其它事項:

1.若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
2.如果因為產品沒有庫存或停產,或網站上價格標示錯誤等原因,訂單未確認或訂單未出貨,我司有權取消訂單,如已支付商品費用,我們將全額退款,將不再承擔進一步之責任。
⚠️ 為保障雙方之權益,建議在收到包裹後錄下拆封影片(須從拆包裹前開始錄製,至拆封商品外包裝及所有檢查過程)。

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